饭店摔倒手机摔坏怎么赔偿
顾客在店内摔倒致手机屏损后,错误操作或阻碍索赔:
1. 未及时取证:未第一时间拍现场照或留存证据,事后难还原事实,影响责任认定。
2. 争执不休:情绪激动易升级冲突,不利协商或维权。
3. 自行清理/丢弃损坏手机:可能因证据灭失,丧失索赔权利。若已发生类似情况,请冷静处理并及时咨询我,我将为您解答,保障合法权益。
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1. 证据不足:如未及时拍摔倒现场或保留监控,难证明地面湿滑等安全隐患,索赔受阻。
2. 责任认定难:若顾客自身有过错(如穿拖鞋滑倒),法院可能判其承担部分责任,赔偿金额减少。
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1. 商家已设安全提示:如湿滑处放警示牌或铺防滑垫,法院可能认定商家尽到安全保障义务,减轻或免除责任。
2. 手机在保修期内:屏幕损坏可免费维修,顾客或无法主张全额赔偿,仅能要求其他合理损失。
3. 商家主动协商赔偿:若商家愿协商,可无需走法律程序,但需签书面协议避免后续争议。
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另据《消费者权益保护法》第十八条:经营者应保障消费者安全。若顾客在店内正常消费时因环境因素摔倒,商家应承担主要或部分责任。
综上,若摔倒与商家未尽安全保障义务有因果关系,顾客可依法索赔手机屏损损失;若系顾客自身原因,索赔较难。
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